Casina s licencí DGOJ

Co licence Dirección General de Ordenación del Juego znamená pro hráče, jak ji ověřit v oficiálním seznamu a všechna casina v naší databázi, která ji mají.

Úroveň 1 Od redakce Gambling Hero · Ověřeno 24. října 2026

Stručná odpověď

Dirección General de Ordenación del Juego je španělský vládní úřad, který reguluje hazard nabízený v celé zemi, včetně online casin, sázení, pokeru a binga. Je součástí ústřední vlády a vydává obecné a zvláštní licence, které online provozovatelé potřebují, než mohou obsluhovat hráče ve Španělsku.

O Dirección General de Ordenación del Juego

Regionální vlády regulují hazard v kamenných provozovnách, zatímco celostátní online hazard spadá pod tento úřad. Hráči mohou pomocí jeho online vyhledávače provozovatelů ověřit, zda společnost má platnou španělskou licenci a jaké webové adresy smí používat. Zveřejňována jsou také rozhodnutí o licencích. Španělsko je neobvyklé tím, že regulátor řeší nároky hráčů sám. Hráč nejprve podá stížnost provozovateli. Pokud je odpověď neuspokojivá nebo do jednoho měsíce nepřijde žádná, může hráč podat nárok u úřadu online nebo poštou. K nároku je třeba přiložit důkazy a doklad o dřívější stížnosti. Úřad může také zahájit sankční řízení a provozovatelům, kteří porušují pravidla, udělit pokutu.

Fakta o licenci
Regulátor	Dirección General de Ordenación del Juego
Jurisdikce	ES
Typ	national
Založeno	2011
Veřejný seznam	Otevřít seznam
Jak ověřit licenci	Použij „Buscador de operadores“ (vyhledávač provozovatelů) úřadu DGOJ, kde najdeš společnost a její licencované webové domény; rozhodnutí o licencích a schváleních jsou zveřejňována také v sekci „Resoluciones“. Licencované španělské weby obvykle fungují na doménách .es.
Stížnosti / ADR	Nejprve se obrať na zákaznickou podporu provozovatele. Pokud s odpovědí nesouhlasíš nebo do jednoho měsíce žádnou nedostaneš, podej nárok u DGOJ (https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/servicios/denuncias-reclamaciones) elektronicky přes jeho elektronickou úřadovnu (sede electrónica) s elektronickým ID nebo digitálním certifikátem, nebo písemně na adresu C/ Atocha 3, 28012 Madrid, včetně dokladu o dřívější stížnosti.
Ochrana hráčů	DGOJ sám řeší nároky hráčů vůči online provozovatelům s licencí od státu. Zveřejnil pokyny k obecným smluvním podmínkám a ukládá držitelům licencí pokuty za porušení. Podrobná pravidla pro bonusy a reklamu nebyla v tomto průzkumu přezkoumána.