Hoppa till innehållet
18+ Spela ansvarsfullt
SV

Photo: Pavel Danilyuk / Pexels

DGOJ-licensierade casinon

Vad licensen från Dirección General de Ordenación del Juego betyder för spelare, hur du kontrollerar den i det officiella registret och alla casinon i vår databas som har den.

Nivå 1

Kort svar

Dirección General de Ordenación del Juego är den spanska statliga avdelning som reglerar spel som erbjuds i hela landet, inklusive nätcasinon, betting, poker och bingo. Den ingår i centralregeringen och utfärdar de allmänna och särskilda licenser som onlineoperatörer behöver innan de får betjäna spelare i Spanien.

Om Dirección General de Ordenación del Juego

Regionala regeringar reglerar spel på fysiska anläggningar, medan nationellt spel på nätet hör till den här avdelningen. Spelare kan använda dess operatörssökning online för att kontrollera om ett företag har en giltig spansk licens och vilka webbadresser det får använda. Licensbeslut publiceras också. Spanien är ovanligt såtillvida att tillsynsmyndigheten själv hanterar spelares anspråk. En spelare klagar först hos operatören. Om svaret är otillfredsställande, eller om inget svar kommer inom en månad, kan spelaren lämna in ett anspråk till avdelningen online eller per post. Anspråket måste innehålla bevis och intyg på det tidigare klagomålet. Avdelningen kan också inleda sanktionsförfaranden och bötfälla operatörer som bryter mot reglerna.

Fakta om licensen
TillsynsmyndighetDirección General de Ordenación del Juego
JurisdiktionES
Typnational
Grundad2011
Offentligt registerÖppna registret
Så kontrollerar du en licensAnvänd DGOJ:s ”Buscador de operadores” (operatörssökning) för att hitta företaget och dess licensierade webbdomäner. Licens- och godkännandebeslut publiceras också under ”Resoluciones”. Licensierade spanska webbplatser drivs normalt på .es-domäner.
Klagomål / ADRKlaga först hos operatörens kundtjänst. Om du inte håller med om svaret eller inte får något inom en månad, lämna in ett anspråk till DGOJ (https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/servicios/denuncias-reclamaciones) elektroniskt via dess sede electrónica med elektroniskt ID eller digitalt certifikat, eller på papper till C/ Atocha 3, 28012 Madrid, med bevis på det tidigare klagomålet.
SpelarskyddDGOJ hanterar själv spelares anspråk mot statligt licensierade onlineoperatörer. Den har publicerat vägledning om allmänna avtalsvillkor och utfärdar böter till licensinnehavare vid överträdelser. Detaljerade regler om bonusar och marknadsföring har inte granskats i den här undersökningen.

Casinon med licens från DGOJ

Osäker på om en licens är äkta? Använd licenskontrollen eller läs hur du kontrollerar en casinolicens.

Källor