Jak hodnotíme online kasina
Každé kasino v naší databázi je hodnoceno stejným vzorcem. Vzorec je veřejný, takže si můžeš každé hodnocení ověřit sám a vidět, kde kasino body získalo nebo ztratilo. Komerční vztahy hodnocení nikdy nemění; mohou změnit jen pozici kasina v seznamu a placené pozice jsou vždy označené „Ad“.
Hodnocení v kostce
| Kritérium | Váha | Co kontrolujeme |
|---|---|---|
| Licence a bezpečnost | 30 % | Regulátor, číslo licence a držitel ověřené v oficiálním seznamu; síla regulátora; cesty pro stížnosti a spory; regulatorní sankce. |
| Férovost podmínek | 20 % | Obecné podmínky, bonusové podmínky, protočení, pravidla maximální sázky a maximálního výběru, poplatky za neaktivní účet, klauzule umožňující anulovat výhry. |
| Platby a výběry | 20 % | Doby zpracování, limity výběrů, poplatky, počet a typ platebních metod, postup ověření totožnosti. |
| Hry | 10 % | Počet a kvalita licencovaných poskytovatelů, live casino, zveřejněné informace o RTP. |
| Podpora | 10 % | Kanály, otevírací doba, jazyky, kvalita písemných odpovědí na naše testovací dotazy. |
| Ochrana hráčů | 10 % | Limity vkladů, ztrát a relace, připomenutí času, pauza a sebevyloučení, odkazy na pomáhající organizace. |
Každé kritérium získá dílčí hodnocení od 0 do 10. Celkové hodnocení je vážený průměr zaokrouhlený na jedno desetinné místo. Kasino bez licence, kterou můžeme ověřit, hodnocení nedostane; místo toho se dostane na blacklist.
Dílčí hodnocení podrobně
Licence a bezpečnost (30 %)
Začínáme u veřejného seznamu regulátora, nikdy u pečeti v patičce kasina. Zaznamenáváme číslo licence, držitele licence, pokryté domény a datum kontroly. Národní regulátoři s vynucovanou ochranou hráčů a nezávislým postupem řešení sporů získávají víc než offshore licence s mírným dohledem. Nedávné pokuty nebo pozastavení licence dílčí hodnocení snižují.
Férovost podmínek (20 %)
Obecné i bonusové podmínky čteme celé. Body strháváme za protočení nad 35násobek, nízké limity maximálního výběru u vkladových bonusů, pravidla maximální sázky, která se těžko dodržují, vágní klauzule, jež kasinu dovolují anulovat výhry podle vlastního uvážení, a poplatky za neaktivní účty.
Platby a výběry (20 %)
Zaznamenáváme dobu zpracování uvedenou v podmínkách a tam, kde jsme kasino testovali sami, i dobu, kterou jsme naměřili. Každý údaj o čase na našich stránkách uvádí svůj zdroj. Poplatky za výběr, nízké měsíční limity výběrů a pomalé ověřování totožnosti dílčí hodnocení snižují.
Hry, podpora a ochrana hráčů (dohromady 30 %)
Uvádíme poskytovatele, které kasino zveřejňuje, a kontrolujeme, zda jsou ve hrách dostupné informace o RTP. Podporu posuzujeme písemnými dotazy na výběry a zrušení účtu. U ochrany hráčů kontrolujeme, které limity si hráč může nastavit bez kontaktování podpory a jak rychle sebevyloučení nabude účinnosti.
Jak se dílčí hodnocení počítají
Dílčí hodnocení se odvozují z údajů zaznamenaných u každého kasina, takže dvě kasina se stejnými údaji vždy dostanou stejné hodnocení:
| Dílčí hodnocení | Pravidlo |
|---|---|
| Licence | Nejsilnější držená licence: regulátor 1. úrovně 9, regulátor 2. úrovně 7, regulátor 3. úrovně 5; plus 0,5, pokud byla licence nalezena v oficiálním seznamu. Úrovně regulátorů jsou uvedeny na každé stránce licence. |
| Podmínky | Protočení bonusu do 10x: 9; do 25x: 8; do 35x: 6,5; do 45x: 5; nad 45x: 3,5; bez bonusu: 7. Minus 1 za limit výběru u vkladového bonusu. |
| Platby | Uvedená doba zpracování výběru do 24 hodin: 9; do 3 dnů: 7; do 5 dnů: 5,5; pomalejší: 4; neuvedeno: 5. Plus 0,5 za osm a více platebních metod a 0,5 za podporu kryptoměn. |
| Hry | Uvedení poskytovatelé: 40 a více 9,5; 20 a více 8,5; 10 a více 7; méně 5,5; neuvedeno 5. Plus 0,5 za live casino. |
| Podpora | Live chat nonstop 9; live chat s omezenou provozní dobou 8; pouze e-mail 5,5; nejasné 5. |
| Ochrana hráčů | Počet nástrojů, které může hráč použít: limit vkladů, limit ztrát, limit relace, připomenutí času, pauza, sebevyloučení. Šest nástrojů 10, pět 9, čtyři 8, tři 6,5, dva 5, jeden 4, žádný nenalezen 3. |
Tři druhy zkušeností, nikdy nemíchané
- Recenze: research od stolu ze seznamu licencí, podmínek kasina, stránek o hrách a platbách a veřejných stížností. Toto je standard u každého kasina.
- Tested: otevřeli jsme účet, vložili peníze, hráli, vybírali a kontaktovali podporu. Teprve pak zobrazíme označení „Tested“, datum testu a naměřenou dobu výběru, přičemž důkazy uchováváme v našem testovacím logu.
- Zkušenost hráče: hlášení od hráčů odeslaná přes moderovaný formulář s potvrzením e-mailem. Zveřejňují se samostatně a nejsou součástí hodnocení.
Aktualizace a opravy
Každá recenze uvádí datum poslední kontroly. Licence a klíčové podmínky kontrolujeme pravidelně a okamžitě, když regulátor oznámí sankce. Pokud najdeš chybu, napiš na contact@gambling-hero.com; opravy provádíme bez zbytečného odkladu a uvádíme je na stránce.