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Qué significa la licencia Coljuegos (Empresa Industrial y Comercial del Estado Administradora del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar) para los jugadores, cómo comprobarla en el registro oficial y todos los casinos de nuestra base de datos que la tienen.
Respuesta corta
Coljuegos es la empresa estatal que administra el monopolio de Colombia sobre los juegos de suerte y azar y autoriza a operadores privados a explotarlos. Colombia fue uno de los primeros países de América Latina en regular los casinos en línea y las apuestas deportivas.
Las empresas privadas solo pueden operar legalmente después de firmar un contrato de operación con Coljuegos. Para ello deben cumplir requisitos financieros, técnicos y jurídicos, y pagan derechos al Estado. Coljuegos publica y actualiza una lista de plataformas en línea con contratos vigentes, de modo que los jugadores pueden comprobar si un sitio está autorizado. También bloquea miles de sitios web de juego ilegal y dispone de canales para denunciar juegos ilegales. Los jugadores que tengan un problema con un operador autorizado deben contactar primero con el operador. Después pueden presentar una reclamación a través del sistema PQRSD de Coljuegos, para peticiones, quejas y reclamos, o llamar a su línea nacional gratuita. Coljuegos también promueve el juego responsable mediante un portal específico. No existe un organismo independiente de resolución de conflictos para el juego en línea.
| Regulador | Coljuegos (Empresa Industrial y Comercial del Estado Administradora del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar) |
|---|---|
| Jurisdicción | CO |
| Tipo | national |
| Establecido | No indicado |
| Registro público | No indicado |
| Cómo comprobar una licencia | Coljuegos publica y actualiza una lista de plataformas en línea que tienen un contrato de operación vigente; comprueba que el casino figure en ella antes de registrarte. No se pudo confirmar la URL oficial actual de la lista. |
| Reclamaciones / ADR | Sistema PQRSD de Coljuegos (peticiones, quejas, reclamos): https://azdigital.coljuegos.gov.co/PQRSD/Publica/ ; línea nacional gratuita 01 8000 18 28 88; contactenos@coljuegos.gov.co. Los juegos ilegales pueden denunciarse en denunciealilegal@coljuegos.gov.co o al 01 8000 18 04 17. |
| Protección del jugador | Los operadores en línea necesitan un contrato de operación con Coljuegos y deben cumplir requisitos financieros, técnicos y jurídicos. Coljuegos bloquea sitios web de apuestas ilegales y gestiona un portal de juego responsable (tomaelcontrol.coljuegos.gov.co). La lista de febrero de 2024 mostraba 15 plataformas con contratos vigentes. |
¿No sabes si una licencia es real? Usa el verificador de licencias o lee cómo comprobar la licencia de un casino.