Så betygsätter vi onlinecasinon

Varje casino i vår databas poängsätts med samma formel. Formeln är offentlig så att du själv kan kontrollera varje betyg och se var ett casino fick eller förlorade poäng. Kommersiella relationer ändrar aldrig ett betyg; de kan bara ändra ett casinos position i en lista, och betalda positioner är alltid märkta “Ad”.

Betyget i korthet

Kriterium	Vikt	Vad vi kontrollerar
Licens och säkerhet	30 %	Tillsynsmyndighet, licensnummer och licensinnehavare verifierade i det officiella registret; tillsynsmyndighetens styrka; vägar för klagomål och tvister; sanktioner från tillsynsmyndigheter.
Rättvisa villkor	20 %	Allmänna villkor, bonusvillkor, omsättningskrav, regler för maxinsats och maximal utbetalning, avgifter för vilande konton, klausuler som tillåter att vinster annulleras.
Betalningar och uttag	20 %	Handläggningstider, uttagsgränser, avgifter, antal och typ av betalningsmetoder, rutin för identitetskontroll.
Spel	10 %	Antal och kvalitet på licensierade leverantörer, livecasino, publicerad RTP-information.
Support	10 %	Kanaler, öppettider, språk, kvaliteten på skriftliga svar på våra testfrågor.
Spelarskydd	10 %	Insättnings-, förlust- och sessionsgränser, tidspåminnelser, avkylningsperiod och självavstängning, länkar till hjälporganisationer.

Varje kriterium får ett delbetyg från 0 till 10. Totalbetyget är det viktade medelvärdet, avrundat till en decimal. Ett casino utan en licens som vi kan verifiera får inget betyg; det hamnar i stället på svartlistan.

Delbetygen i detalj

Licens och säkerhet (30 %)

Vi utgår från tillsynsmyndighetens offentliga register, aldrig från sigillet i casinots sidfot. Vi antecknar licensnummer, licensinnehavare, de domäner som omfattas och datumet för kontrollen. Nationella tillsynsmyndigheter med verkställt spelarskydd och ett oberoende tvistförfarande får högre betyg än licenser av lättare slag utomlands (offshore). Nya böter eller indragna licenser sänker delbetyget.

Rättvisa villkor (20 %)

Vi läser de allmänna villkoren och bonusvillkoren i sin helhet. Poäng dras av för omsättningskrav över 35 gånger, låga tak för maximal utbetalning på insättningsbonusar, regler för maxinsats som är svåra att följa, vaga klausuler som låter casinot annullera vinster efter eget gottfinnande samt avgifter på inaktiva konton.

Betalningar och uttag (20 %)

Vi antecknar den handläggningstid som anges i villkoren och, där vi har testat casinot själva, den tid vi uppmätte. Varje tid på våra sidor visar sin källa. Uttagsavgifter, låga månatliga uttagsgränser och långsamma identitetskontroller sänker delbetyget.

Spel, support och spelarskydd (30 % tillsammans)

Vi förtecknar de leverantörer som ett casino uppger och kontrollerar om RTP-information finns i spelen. Supporten bedöms med skriftliga frågor om uttag och stängning av konto. När det gäller spelarskydd kontrollerar vi vilka gränser en spelare kan ställa in utan att kontakta supporten och hur snabbt självavstängning får effekt.

Så beräknas delbetygen

Delbetygen härleds ur de data som registrerats för varje casino, så två casinon med samma data får alltid samma betyg:

Delbetyg	Regel
Licens	Starkaste licens som innehas: tillsynsmyndighet i nivå 1 ger 9, nivå 2 ger 7, nivå 3 ger 5; plus 0,5 när licensen hittades i det officiella registret. Tillsynsmyndigheternas nivåer visas på varje licenssida.
Villkor	Omsättningskrav för bonus upp till 10x: 9; upp till 25x: 8; upp till 35x: 6,5; upp till 45x: 5; över 45x: 3,5; ingen bonus: 7. Minus 1 för tak på maximal utbetalning på en insättningsbonus.
Betalningar	Angiven handläggningstid för uttag upp till 24 timmar: 9; upp till 3 dagar: 7; upp till 5 dagar: 5,5; långsammare: 4; ej angiven: 5. Plus 0,5 för åtta eller fler betalningsmetoder och 0,5 för stöd för kryptovaluta.
Spel	Uppgivna leverantörer: 40 eller fler 9,5; 20 eller fler 8,5; 10 eller fler 7; färre 5,5; ej angivet 5. Plus 0,5 för ett livecasino.
Support	Livechatt dygnet runt 9; livechatt med begränsade öppettider 8; endast e-post 5,5; oklart 5.
Spelarskydd	Antal verktyg som en spelare kan använda: insättningsgräns, förlustgräns, sessionsgräns, tidspåminnelse, avkylningsperiod, självavstängning. Sex verktyg 10, fem 9, fyra 8, tre 6,5, två 5, ett 4, inga funna 3.

Tre slags erfarenhet, aldrig blandade

• Recension: skrivbordsresearch utifrån licensregistret, casinots villkor, sidorna om spel och betalningar samt offentliga klagomål. Detta är standarden för varje casino.
• Testat: vi öppnade ett konto, gjorde en insättning, spelade, tog ut pengar och kontaktade supporten. Först då visar vi etiketten “Tested”, testdatumet och den uppmätta uttagstiden, med bevisen sparade i vår testlogg.
• Spelarupplevelse: rapporter från spelare, inskickade via ett modererat formulär med bekräftelse per e-post. De publiceras separat och ingår inte i betyget.

Uppdateringar och rättelser

Varje recension visar datumet för den senaste kontrollen. Vi kontrollerar licenser och viktiga villkor regelbundet och omedelbart när en tillsynsmyndighet tillkännager sanktioner. Om du hittar ett fel, skriv till contact@gambling-hero.com; rättelser görs snabbt och anges på sidan.